Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En CoreFit queremos ofrecerte una experiencia de compra clara y segura. A continuación encontrarás la información relativa a devoluciones, desistimiento, productos defectuosos y reembolsos.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con una devolución o reembolso, puedes escribirnos a:
gomezzmillet@gmail.com
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si realizas una compra como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Si un mismo pedido contiene varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último producto.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicarnos de forma inequívoca tu decisión antes de que finalice dicho plazo.
Puedes hacerlo escribiéndonos a:
gomezzmillet@gmail.com
Para agilizar la gestión, te recomendamos indicar tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver.
DIRECCIÓN Y PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
CoreFit trabaja con distintos centros logísticos, por lo que la dirección de devolución puede variar en función del pedido y del almacén desde el que haya sido enviado.
Antes de realizar una devolución, ponte en contacto con nosotros en gomezzmillet@gmail.com.
Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente a tu pedido.
No envíes el producto a una dirección distinta de la que te proporcionemos para esa devolución, ya que podría impedir o retrasar su correcta recepción y gestión.
Una vez hayas comunicado tu decisión de desistir, deberás efectuar la devolución sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.
CONDICIONES DEL PRODUCTO DEVUELTO
Puedes examinar y manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El producto deberá devolverse con todos sus componentes y accesorios y, siempre que sea posible, con su embalaje original.
El consumidor podrá ser responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Te recomendamos conservar el número de pedido o justificante de compra para facilitar la gestión.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Cuando la devolución se deba al ejercicio del derecho de desistimiento o a un cambio de opinión, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto recibido presenta una falta de conformidad, ha llegado dañado, es defectuoso o se ha enviado un producto diferente al solicitado, gestionaremos la incidencia conforme a la legislación aplicable y sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Te recomendamos revisar el pedido tan pronto como lo recibas.
Si el artículo ha llegado dañado, presenta algún defecto o has recibido un producto diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
gomezzmillet@gmail.com
Para poder evaluar y resolver la incidencia de forma más rápida, podremos solicitar fotografías o vídeos del producto y, cuando sea necesario, del embalaje recibido.
Este procedimiento no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
CAMBIOS
Actualmente no gestionamos cambios directos de un producto por otro.
Si deseas otro color o producto, ponte en contacto con nosotros. Cuando corresponda, podrás devolver el producto siguiendo esta política y realizar posteriormente un nuevo pedido.
REEMBOLSOS
En caso de ejercer válidamente el derecho de desistimiento, reembolsaremos los pagos que legalmente correspondan, incluidos los gastos de la modalidad de entrega ordinaria inicialmente abonados.
Si elegiste expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por CoreFit, no estaremos obligados a reembolsar los costes adicionales derivados de dicha elección.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método que no genere costes adicionales para el consumidor.
El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que nos hayas comunicado tu decisión de desistir.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de que los has enviado, según qué circunstancia ocurra primero.
Una vez procesado el reembolso por CoreFit, el banco o proveedor del método de pago puede necesitar un tiempo adicional para reflejarlo en tu cuenta.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable únicamente en aquellos supuestos expresamente previstos por la legislación vigente.
Cualquier excepción se aplicará únicamente cuando concurran los requisitos legales correspondientes y no limitará los derechos del consumidor en caso de productos defectuosos, dañados o que no correspondan con lo solicitado.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Puedes utilizar el siguiente modelo si deseas comunicar tu desistimiento, aunque su uso no es obligatorio:
A la atención de CoreFit
Correo electrónico: gomezzmillet@gmail.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos:
Producto(s):
____________________________________
Número de pedido:
____________________________________
Pedido realizado el:
____________________________________
Pedido recibido el:
____________________________________
Nombre del consumidor:
____________________________________
Dirección del consumidor:
____________________________________
Fecha:
____________________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
____________________________________